一、总体情况

四季度共受理省局投诉举报案件0件。

   二、各县区情况

各部门按时办理率100%，满意率100%。

   三、自行受理情况

四季度除省局投诉举报中心转办案件，我局还通过其他途径进行案件的办理，共办理28件，市局办理16件，市餐饮监督所办理2件，高新所办理5件，海州区办理2件，细河区办理1件，新邱区办理1件，阜蒙县办理1件。

   四、处罚和奖惩情况

据不完全统计，四季度办结的投诉举报案件没有涉及到处罚的案件。

   五、分析小结

四季度群众反映较集中的是食品流通、餐饮和药品流通环节的问题。